8月2日，由狮山镇罗村城管办主办的“党建引领城市管理，共建和谐美丽家园”市民议事厅走进罗湖社区，群众与政府部门围绕城市管理中的热点难点问题共同探讨。活动邀请了罗村城管中队、罗村市政、罗村交警中队、罗湖社区等与城市管理息息相关的单位代表，除了介绍目前相关城市管理工作的成效，也逐一回应了市民提问。

    近年来，罗村城市管理以精细化为主线，通过创新管理模式，将城市精细化管理逐步向社区街巷、城中村、农贸市场及周边区域延伸覆盖。

    “零口供”快速处理占道经营

    ◎罗村城管中队一分队队长吴启成

    “城管部门执法还是以劝导为主，劝导不听的才考虑立案处罚。如果出现占道经营者屡教不改，我们会按规定暂扣占道物品，同时发放《问询调查通知书》，进行约谈教育，情节严重的立案处罚。”吴启成介绍。

    长期以来，城管执法队员在占道经营等多发性问题进行管理执法过程中，容易遇到当事人不配合调查取证的情况，城管队员常常要靠暂扣物品这种单一手段执法取证，实施难度较大，容易引起当事人抗拒执法的情绪或行为。

    去年开始，为切实提升管理执法效能，罗村城管打破传统执法办案思路，寻求新的突破口完成证据采集和处罚工作，通过现场拍照确定违法事实后，依法实施“零口供”处罚，破解城管执法难题。

    提供特制音响　避免广场舞噪音扰民

    ◎罗村城管办副主任、罗村城管中队副中队长关伟军

    而对于市民普遍关心的噪音扰民问题，城管部门当日也于现场作出回复。据关伟军介绍，目前城管部门接到相关投诉主要为工地施工噪音以及广场舞噪音。

    对于工地施工噪音，通常接诉后我们的执法人员会第一时间赶到现场，责令施工单位停止扰民，并将现场情况登记在案进一步调查，若扰民情况属实，将依法予以处罚；对于广场舞噪音扰民，执法人员前往现场进行劝导，“如屡教不改音响设备将被暂扣”。

    全身健身本是好事，但希望广大广场舞爱好者能够多些体谅和理解，跳舞时音量不要太高，也不要跳太晚。关伟军表示，今后会考虑和社区联动，推动广场舞协会成立，进一步规范管理辖区内广场舞团体，同时计划为各个广场舞团体免费提供可限制声贝的特制音响，满足居民跳舞爱好的同时，避免噪音扰民。

    成立服务队　设热线上门收取大件垃圾

    ◎狮山镇国土城建和水务局罗村工作办副主任岑钜伟

    总体来说，罗村的街面是比较干净的，但仍存在一些卫生黑点。比如部分流动摊贩没有档位，他们往往在经营后将垃圾随意丢弃，影响环境。岑钜伟表示，这些卫生黑点不仅恶化市容市貌，更让市民在城市的生活舒适感直线下降。“目前，我们中心城区路段每隔50米就设有一个垃圾桶，希望市民都能将垃圾丢进垃圾桶。”

    据介绍，罗村共有1300多名环卫工人，仅中心城区就配有360名保洁人员，专门负责中心城区的清洁。“接下来，计划在罗村试点，要求所有环卫工人佩戴GPS装置，作业车辆和洒水车辆也安装上GPS装置，通过GPS监控实时运作情况，进一步提升清洁保洁质量。”岑钜伟说。

    此外，目前罗村还没有大件垃圾收集点，市民该如何处理？“我们有专门的工作人员进行日常巡查，如果发现大件垃圾，会将垃圾运到指定地点进行破拆处理。”岑钜伟透露，接下来，市政将和环卫公司成立一个专门针对大件垃圾的服务队，如市民有大件垃圾需要丢弃，可以拨打热线86441533，服务队将上门收取。

    “电子警察”城区全覆盖　斑马线前需礼让

    ◎罗村交警中队副中队长张新民

    张新民介绍，罗村辖区主要路段、路口已基本实现“电子警察”全覆盖，对违停车辆进行实时抓拍。

    目前“电子警察”具有24小时不间断自动抓拍的功能，违停30秒就实施抓拍，其中城区府前路、甘桥路、南湖一路、北湖一路等路段属于违停抓拍“重灾区”，希望广大居民朋友途经这些路段切勿随意临停。张新民表示，由于目前尚处于缓冲教育期，交警部门对于所抓拍的违停仅罚200元，不作扣分处理。

    而现场另一个交通话题也引起街坊热议，那就是斑马线前机动车是否应该礼让行人。“机动车在行经无信号灯控制的斑马线时，遇行人过马路必须在斑马线外停车；如果机动车在斑马线前有鸣笛催促，或者行人、车辆同处斑马线内，且行人在机动车正前方或者相邻车行道范围，则机动车将被认定为不礼让行人。”张新民解释。

    党群合力维护社区靓丽环境

    ◎罗湖社区党委委员吕红磊

    “整个罗湖社区登记的店铺大概有1500间。社区也成立了党员义工队伍，对商铺进行义务巡逻，如在巡逻中发现占道经营现象的，将对店主进行劝导，引导店主将商品放到商铺之内；对部分不自觉的商铺店主，社区会跟城管部门开展联合行动，整治占道经营。”吕红磊说。

    占道经营之余，垃圾处理也是社区在城市管理中的难点重点，为此，社区开展一系列治理清理环境活动，希望为居民创造干净整洁的生活环境。

    “在乐园一路、乐园二路、新湖一路，还有一些无人管理的散楼等，都是罗湖社区的卫生黑点。针对这些黑点，我们联合城管、市政、党员义工和居民，一起参与到清理整治中。”吕红磊表示，清理整治的难点一般都在楼房一楼公共区域，很多居民会将大件垃圾、废旧家私等直接堆放在一楼，有些甚至会阻塞消防通道，希望通过多部门联合清理整治，能让社区环境得到改善。

    统筹/杨世聪　撰文/杨世聪　吴泳　卢敏莹

    摄影/吴泳　通讯员　关焕英　陈佩英