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珠江时报数字报 - 南海新闻网
  • 2019年09月11日
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    • 好男儿 奔赴军营

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    • 立德树人铸师魂 筑梦振兴强桂城

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    • 名厨同台献技 南海味道飘香

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    • 送上亲切问候鼓励乐观生活

    第07版:16105427

    • 桂城3户“最美家庭”获命名表彰

    第07版:16105428

    • 观摩“火场逃生”学习消防知识

    第08版:关爱桂城

    • 收到爱心月饼护工笑开颜
    • 亲子制作酵素 学习“变废为宝”

    第09版:乡村振兴

    • 对“三清理”有疑问? 市政部门来解答
    • 截至8月底 拆除违建 53.66万平方米

    第10版:乡村振兴

    • 昔日臭涌变“绿河” 工业园区将成高端商业体

    第12版:政策法律

    • 城管交警合作 综合执法铁骑队上岗
    • 消费者车展购车,销售人员卷款潜逃 主办方需承担相应责任

    第13版:16085418

    • 石石肯:家长学正面管教让孩子健康成长

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    • 尖东:楼长齐团建中秋庆团圆

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    • 叠北小候鸟驿站:自制月饼迎中秋

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    • 江滨:文明养犬巷长在行动

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    • 桂南:社企联动举办消防技能比赛

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    • 参 与方式

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    • 大德:教中老年人预防骨质疏松

    第14版:生活服务

    • 为居民解析社保常见问题
    • 高温天气持续防蚊灭蚊不能停
    • 26名青少年争当城市导赏员

    第15版:16055413

    • 养成良好如厕习惯 减少患痔疮几率

    第15版:16055414

    • 走近家庭医生 聆听暖心故事

    第16版:灯湖文艺

    • 冰皮月饼
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12:政策法律

消费者车展购车,销售人员卷款潜逃 主办方需承担相应责任

2019年09月11日

南海普法

南海市场监察

案例1●案情回顾

2017年11月5日,某车展在珠海举行,消费者黄先生购票入场。在现场销售人员的推荐下,黄先生最后决定购买某参展公司销售的汽车,并于当天与该公司签订购车合同,支付了5000元定金,该公司员工当场开具定金票据。之后,该公司员工致电黄先生,要求其支付首付后再订车,隔日黄先生前往该公司门店支付订车首付款4万元,双方约定12月18

日提车。

约定期满后,参展公司却以各种理由拖延交车,之后更直接拒接黄先生电话。随后黄先生前往该公司,发现该公司门店已转让他人,公司负责人卷款潜逃。消费者黄先生多次向车展主办方请求协助维权未果后,遂向消委会投诉车展主办方,要求车展主办方承担其购车损失。请问黄先生的要求是否能够获得支持呢?

●部门说法

根据《消费者权益保护法》

第四十三条规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”本案中,黄先生合法权益受损后,车展主办方既没有尽到协助消费者维权的义务,也拒绝承担相应法定责任,黄先生有权要求车展主办方承担购车损失。

案例 2 手机三包期内换机须为新机

●案情回顾

段小姐于3月6日在商家店铺购买了一台某品牌手机,3月25日手机屏幕出现花屏问题,便到商家店铺更换了一台手机。4月2日更换的手机屏幕又出现同样问题,检查的时候发现更换的手机为二手手机,段小姐要求商家退款,商家拒绝,多次与商家协商无果后,段小姐致电12345热线,希望有关部门介入协调,要求商家退款处理。

●部门说法

消费者第一次购机时,因为手机屏幕出现质量问题,按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条规定,自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者

可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机;同时第十三条规定,在三包有效期内,移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

本案中,段小姐购买手机到出现问题寻找商家协商虽然已经超过15天,按照第十三条规定,商家可以选择予以保修,但商家选择了为段小姐更换同型号的机子,可视为商家在手机三包规定的基础上作出宽于期限的承诺,自行作出的承诺必须高于三包标准,故商家给消费者更换的机子必须为新机。

信息推送

9月13日至9月15日,南海区普法办、南海区市场监督管理局联合举办“诚信经营 放心消费”微信学法大赛,参与游戏答题有机会获得公交卡、微信红包等丰厚奖品,详情可关注“南海普法”、“南海市场监督”微信公众号。

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