医术频获赞锦旗如繁花
南海八院综合内科优质医疗服务得到患者及家属认可
■患者及家属送来的一面面锦旗表达对南海八院综合内科的感激之情。
2020年以来,一面面表达患者感激之情的锦旗先后被送到南海区第八人民医院综合内科,这是对医院科室优质诊疗服务的褒奖,是对医护人员辛勤工作的肯定。
面对患者的理解与信任,综合内科必将继续秉承“崇医、精进、聚力、有为”的医院精神,坚持患者第一、服务第一,为丹灶群众的身心健康保驾护航。
倾听患者痛处满足个性需求
8月6日,一位从南海八院综合内科刚刚出院的患者家属将一面“医德高尚、医术精湛”的锦旗及感谢信送到科室,患者家属再三感谢科室邹志强主任、丁永莉医生、吴美燕主任及全体护士对他父亲的精心治疗及护理。
原来早在5月16日,73岁的劳伯因为急性上消化道出血,胃部恶性肿瘤住院,老人被长期的病痛折磨得身心疲惫,也使家属感到非常焦虑。综合内科医疗团队中,无论是医生还是护士,都将病人的需求放在第一位,对患者提出的要求总是认真倾听,仔细分析,对患者的个性化要求总是尽最大的努力去满足。
6月18日,劳伯吃东西经常呕吐,考虑胃部肿瘤引起梗阻,视疾病变化情况,老人忍受着病痛的折磨,曾经多次对家人和医护人员表达他的悲观情绪。医护人员一天多次来到劳伯床前嘘寒问暖、观察病情,给了劳伯和家人很大的安慰。
7月28日,患者及家属要求出院回家休养,劳伯气促需要长期吸氧,科室主任邹志强了解情况后,主动联系患者,将自己的制氧机送给患者居家使用,家属表示衷心的感谢并送来锦旗及感谢信。
优质医疗服务频获赞誉锦旗
2020年1月1日,综合内科收到患者亲自写的感谢信。新的一年,也意味着新的开始。
5月18日科室又收到了感谢信和锦旗,让人感受深刻的是患者家属的一句话:“不是亲人胜似亲人。”这是对护理全过程优质服务最好的诠释,医护人员的付出是值得的!
今年6月,清远阳山的患者李叔患有消化道出血、凝血功能障碍,却始终找不了出血原因。他从清远阳山来到南海八院综合内科住院治疗,经有效治疗后得以治愈出院。患者及家属对综合内科的医疗技术水平和服务质量非常认可,专程送上锦旗表示感谢。
经过科室全体医务人员的共同努力,2020年6月,综合内科取得服务质控检查及服务考评第一名。
综合内科坚持中西医结合,擅长运用传统中医的精髓为病人进行诊治。科室具有较丰富的救治急危重症的经验,多次成功救治危急重症患者,如:肺心病合并呼吸衰竭、急慢性心脏功能衰竭患者的救治;糖尿病酮症酸中毒合并急性左心衰的救治;呼吸道、消化道大出血的救治;脑中风、特别是大面积脑梗死患者的诊治;农药中毒、一氧化碳中毒的救治;严重低钾血症、低钠血症的诊治、特别是心梗、意识丧失、心衰、呼衰和重症糖尿病酸中毒等患者。对传染性疾病有一定的救治能力,如登革热、手足口病、水痘、秋季腹泻、麻疹等,特别是对登革热疾病的诊治有较丰富的临床经验,得到患者家属及社会人士的好评和肯定。
文/图珠江时报记者李阳通讯员黄燕芬